RHD 的誕生

在傳統的網絡管理模式中，其實很多時大部份的工作都十分倚賴技術人員親身或遙控的方法，去達成一些系統維護。

例如，要把某一重要檔案從網絡上的某一處複製到網絡上每一個工作站裡的某硬碟的某目錄中。試想想這個動作即使發生在一個最簡單的 TCP/IP 中的 C 級網絡裡是如何處理？是要技術人員親身到達每一個工作站去完成嗎？一個最簡單的 C 級網絡可能有 255 台工作站。更不要說 B 或 A 級網絡了。

即是說，不論是要技術人員親身或以 VNC 等遙距操控的軟體來完成這麼簡單的一件事，都好像很困難。

Remote Help Desktop (簡稱: RHD)，正是針對這點設計出來的。企業內部使用了 RHD 之後，可讓網絡管理員安坐自己的座位中，以遙控的方法，操作網絡上的每一處的工作站。RHD 並不像著名遙控軟體 VNC 或 PC Anywhere 般，祇針對網絡上單一工作站或電腦進行遙距操作。這種模式的操作，我稱之為一對一的遙距操控；而 RHD 則是以批次模式 (Batch Processing Model) 來對多部或某一群組的工作站進行某一特定的操作。所以我稱之為一對多遙距操控。

RHD 由最初版 Version 0.01 開始至今 Version 0.50，已經過多次重大更改，這些更改都使 RHD 的功能及效率上大大提升。若配合 VNC 或 PCAnywhere 等軟體一起使用，即可打做出全方位的遙距網絡管理平台。